Wortmarke AMAZON CONNECT von Amazon Technologies, Inc. - ... 845449

Klasse 9

Aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz für Kontaktzentren und Kundendienstzentren; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz für multidirektionale, mehrkanalige Kommunikation zwischen Sprach-, In-App- und Webanrufen, E-Mail, Chat, SMS und Messaging-Diensten; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz für die Verwaltung von CRM-Software (Customer Relationship Management) über Anwendungen von Drittanbietern; Aufgezeichnete und herunterladbare Software für das Management und den Betrieb von Kontaktzentren und Kundensupportzentren mit künstlicher Intelligenz; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz für die Bereitstellung von Kundenservice und Kundensupport; Aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz für die Verwaltung, Prognose und Nachverfolgung der Leistung und des Arbeitsablaufs von Kundendienstmitarbeitern; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit Datenanalyse und Geschäftsanalyse mit künstlicher Intelligenz; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz, die Analysen zur Bewertung nach der Kommunikation und Tools für das Aufgabenmanagement bereitstellt; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz, die Themen- und Trenderkennung sowie die Gruppierung von Kommunikationen mit Kundendienst- und Kundensupportmitarbeitern bereitstellt; Aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz zur Transkription, Zusammenfassung und Indizierung von Anrufen, Nachrichten und Chats; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz zur Zusammenstellung, Indizierung und Erstellung einer durchsuchbaren Datenbank mit Anrufen, Nachrichten und Chats; aufgezeichnete und herunterladbare Computeranwendungssoftware zur Bereitstellung anpassbarer Computer-Dashboards zur Analyse von Daten, Verwaltung von Daten, Bereitstellung von Echtzeit- und historischen Daten sowie Leistungskennzahlen in Bezug auf Kontaktzentren und Kundensupportzentren; Aufgezeichnete und herunterladbare Computeranwendungssoftware zur Bereitstellung anpassbarer Computer-Dashboards für die Verarbeitung, Anordnung und Anzeige von Daten; Business-Intelligence-Software, nämlich aufgezeichnete und herunterladbare Software zur Generierung von Erkenntnissen, Trends und Metriken und zur Anzeige von Daten auf Dashboards; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz zur Identifizierung und Kategorisierung von Anrufen, Nachrichten und Chats an Kontaktzentren und Kundendienstzentren auf der Grundlage von Kommunikationsstimmung, Merkmalen und Schlüsselwortphrasen; Aufgezeichnete und herunterladbare Anwendungssoftware mit Software zur Datenerkennung, Datenredigierung, Datenmaskierung und Informationssicherheit; aufgezeichnete und herunterladbare Anwendungssoftware mit Software zur Klassifizierung der Datensensibilität und zur Redigierung sensibler Informationen aus Dokumenten; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz zur Bereitstellung von Schulungen, Coaching, Gesprächsanregungen und Feedback nach der Kommunikation für Mitarbeiter in Kontaktzentren und Kundensupportzentren zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung; Aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz zur Analyse von Kundeninteraktionen mit Contact-Center-Agenten, zur Bereitstellung automatisierter Agentenbewertungen und Leistungskennzahlen, zur Identifizierung von Coaching-Möglichkeiten und zur Bereitstellung konfigurierbarer Workflows für Qualitätssicherung, Agenten-Coaching, Nachverfolgung von Korrekturmassnahmen und Berichterstellung; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz zur Erfassung, Aufzeichnung, Überprüfung und Wiedergabe von Audio-, Chat-, Nachrichten-, Computerbildschirm- und Aktivitätsdaten von Contact-Center-Agenten; aufgezeichnete und herunterladbare Computer-KI-Agent-Software zur Simulation von Gesprächen; Aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz für maschinelles Lernen und Deep Learning zum Aufbau von dialogorientierten Abfragesystemen und digitalen Assistenten; aufgezeichnete und herunterladbare Software zur Erstellung, Bereitstellung und Nutzung von Softwareanwendungen mit künstlicher Intelligenz, nämlich KI-Agenten, digitalen Assistenten, natürlichen Sprachprozessoren und Expertensystemen; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz für maschinelles Lernen und Deep Learning zur Erleichterung der Kommunikation mit Kunden, Patienten, Klienten und Managern; aufgezeichnete und herunterladbare Software mit künstlicher Intelligenz zum Beantworten von Fragen und Nachrichten von Kunden und Patienten; aufgezeichnete und herunterladbare Software für die Gesundheitsverwaltung, nämlich Patientenbindung, Patientenkommunikation, Pflegekoordination, Terminplanung, Medikamentenverschreibungen und Nachfüllanfragen, Überweisungen und Eskalation an den Live-Support, die mithilfe künstlicher Intelligenz bereitgestellt werden; Computersoftware; Computersoftware zum Betreiben und Verwalten von Callcentern und Kontaktzentren; Computersoftware zur Bereitstellung von Kundendienst und Kundensupport; Computersoftware für die Verwaltung, Prognose und Verfolgung der Leistung und des Arbeitsablaufs von Kundendienstmitarbeitern; Computersoftware für die Warteschlangenbildung, Weiterleitung, Übertragung, Konferenzschaltung, Aufzeichnung, Protokollierung, Zusammenfassung, Überwachung und Beaufsichtigung der Kommunikation mit Kundendienst- und Kundensupportmitarbeitern; Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM); Software Development Kits (SDK).

Klasse 35

Unterstützungsdienste für Unternehmen und virtuelle Unternehmensverwaltung für Kontaktzentren und Kundendienstzentren, die mithilfe künstlicher Intelligenz und natürlicher Sprachinteraktionen erbracht werden; Unternehmensführungsdienste im Bereich Kundenerfahrungsdienste für Unternehmen, die datengestützte Kundenanalysen umfassen und mithilfe künstlicher Intelligenz erbracht werden; Unternehmensdatenanalyse mithilfe künstlicher Intelligenz; Zusammenstellung und Analyse von Daten und anderen Informationsquellen für Unternehmenszwecke mithilfe künstlicher Intelligenz; Zusammenstellung von Kundeninformationen in Computerdatenbanken mithilfe künstlicher Intelligenz; Werbe- und Marketingdienstleistungen unter Verwendung künstlicher Intelligenz; Unternehmensberatungs- und Analysedienstleistungen im Zusammenhang mit Outbound-Kommunikationskampagnen; Transkriptions- und Zusammenfassungsdienstleistungen für Anrufe, Nachrichten und Chats unter Verwendung künstlicher Intelligenz; Betrieb und Verwaltung von Telefon-Callcentern und Kontaktzentren für Dritte; Customer-Relationship-Management-Dienstleistungen (CRM); Kundendienstmanagement für Dritte; Unternehmensberatung; Transkriptions- und Zusammenfassungsdienstleistungen für Nachrichten, Chats und Anrufe.

Klasse 38

Telekommunikationsdienste, nämlich Bereitstellung von Anrufweiterleitung sowie Chat- und elektronischen Nachrichtendiensten mit künstlicher Intelligenz; Telekommunikationsdienste, nämlich Anruf-, Nachrichten- und Chat-Verteilungsdienste mit künstlicher Intelligenz zur Erleichterung der Kommunikation zwischen Anrufern, virtuellen Assistenten, KI-Agenten, Kontaktzentren, Kontaktzentrumsagenten und Dritten; Telekommunikationsdienste; Kommunikationsdienste mittels Telefon und Mobiltelefonkommunikationsdienste; Ferngesprächsdienstleistungen; Webkonferenzdienstleistungen; Anrufweiterleitungsdienstleistungen, nämlich Weiterleitung von Anrufen an und für Kundendienst- und Kundensupport-Agenten; Bereitstellung von Chat- und Messaging-Dienstleistungen; Bereitstellung von Internet-Chatrooms; Übertragung von Nachrichten; elektronische Übertragung von E-Mails; Bereitstellung von Online-Foren für die Übertragung von Nachrichten zwischen Computernutzern; Anrufaufzeichnungsdienstleistungen.

Klasse 42

Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz in Verbindung mit Kontaktzentren und Kundendienstzentren; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Online-Software mit künstlicher Intelligenz für die Kommunikation zur Bereitstellung und Erleichterung von Kundenbindung, Kundendienst und Kundensupport; Dienstleistungen eines Anwendungsdienstleister (ASP) mit Software für die Bereitstellung von Kundensupport und Kundenservice; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz für multidirektionale, mehrkanalige Kommunikation zwischen Sprach-, In-App- und Webanrufen, E-Mail, Chat, SMS und Messaging-Diensten; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung nicht herunterladbarer Software zur Bereitstellung anpassbarer Computer-Dashboards für die Analyse von Daten, die Verwaltung von Daten, die Bereitstellung von Echtzeit- und historischen Daten sowie Leistungskennzahlen in Bezug auf Kontaktzentren und Kundensupportzentren; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung nicht herunterladbarer Software zur Bereitstellung anpassbarer Computer-Dashboards für die Verarbeitung, Anordnung und Anzeige von Daten; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Online-Business-Intelligence-Software, nämlich cloudbasierter Software zur Generierung von Erkenntnissen und zur Anzeige von Daten auf Dashboards; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz zur Verwendung bei der Datenerkennung, Datenredigierung, Datenmaskierung und Informationssicherheit; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz zur Klassifizierung der Datensensibilität und zur Redigierung sensibler Informationen aus Dokumenten; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz zur Analyse von Kundeninteraktionen mit Contact-Center-Agenten, zur Bereitstellung automatisierter Agentenbewertungen und Leistungskennzahlen, zur Identifizierung von Coaching-Möglichkeiten und zur Bereitstellung konfigurierbarer Workflows für die Qualitätssicherung, Mitarbeitercoaching, Nachverfolgung von Korrekturmassnahmen und Berichterstellung; Bereitstellung einer nicht herunterladbaren Software mit künstlicher Intelligenz zur Analyse von Kundeninteraktionen mit Contact-Center-Mitarbeitern und zur automatisierten Bewertung von Mitarbeitern und Leistungsmetriken; Bereitstellung einer nicht herunterladbaren Software mit künstlicher Intelligenz zur Überwachung von Audio-, Chat-, Nachrichten- und Computerbildschirmdaten von Call-Center-Mitarbeitern; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz zur Verwaltung von CRM-Software (Customer Relationship Management) über Anwendungen von Drittanbietern hinweg; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software für das Management und den Betrieb von Contact Centern und Kundensupportzentren mit künstlicher Intelligenz; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz für Kundenservice und Kundensupport; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz zur Verwaltung und Nachverfolgung von Prognosen, Leistung und Arbeitsabläufen von Kundenservice-Agenten; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit Datenanalyse und Geschäftsanalyse unter Verwendung künstlicher Intelligenz; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz, die Analyse- und Aufgabenmanagement-Tools für die Bewertung nach der Kommunikation bereitstellt; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz, die Echtzeitanalysen von Live-Anrufen, Nachrichten und Chats für Kontaktzentren und Kundensupportzentren bereitstellt, um Anrufe, Nachrichten, Chats und Kundenprobleme zu verfolgen, zu priorisieren, zu lösen, zu unterstützen und zu eskalieren; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz zur Transkription, Zusammenfassung und Indizierung von Anrufen, Nachrichten und Chats; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz zur Zusammenstellung, Indizierung und Erstellung einer durchsuchbaren Datenbank mit Anrufen, Nachrichten und Chats für Kontaktzentren; Bereitstellung einer nicht herunterladbaren Software mit künstlicher Intelligenz zur Identifizierung und Kategorisierung von Anrufen, Nachrichten und Chats an Kontaktzentren und Kundendienstzentren auf der Grundlage von Kommunikationsstimmung, Merkmalen und Schlüsselwortphrasen; Bereitstellung einer nicht herunterladbaren Software mit künstlicher Intelligenz zur Durchführung von Schulungen, Coachings und Feedback nach der Kommunikation für Mitarbeiter in Kontaktzentren und Kundendienstzentren zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung; Bereitstellung von nicht herunterladbarer Software im Bereich künstlicher Intelligenz zum Verstehen natürlicher Sprache; Bereitstellung einer vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Computer-KI-Agent-Software zur Simulation von Gesprächen; Bereitstellung einer vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz für maschinelles Lernen und Deep Learning zum Aufbau von Konversationsabfragesystemen und digitalen Assistenten; Bereitstellung einer vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software zur Erstellung, Bereitstellung und Nutzung von Softwareanwendungen mit künstlicher Intelligenz, nämlich KI-Agenten, digitalen Assistenten, Prozessoren für natürliche Sprache und Expertensystemen; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz für maschinelles Lernen und Deep Learning zur Erleichterung der Kommunikation mit Kunden, Klienten und Managern; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz zur Beantwortung von Fragen und Nachrichten von Kunden; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung von nicht herunterladbarer Software mit künstlicher Intelligenz zur Erkennung von Themen und Trends und zur Gruppierung von Kommunikationen mit Kundendienst- und Kundensupportmitarbeitern; Beratungsdienstleistungen im Bereich der Computersoftwareanalyse in Bezug auf Kontaktzentren und Kundensupportzentren unter Verwendung künstlicher Intelligenz; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung nicht herunterladbarer Software für die Gesundheitsverwaltung, nämlich Patientenbindung, Patientenkommunikation, Pflegekoordination, Terminplanung, Medikamentenverschreibungen und Nachfüllanfragen, Überweisungen und Eskalation an den Live-Support unter Verwendung künstlicher Intelligenz; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung nicht herunterladbarer Software für die Verwaltung und den Betrieb von Kontaktzentren; Bereitstellung von nicht herunterladbarer Software zur vorübergehenden Nutzung für das Management und den Betrieb von Callcentern; Bereitstellung von nicht herunterladbarer Software zur vorübergehenden Nutzung für Kundendienst und Kundenbetreuung; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung nicht herunterladbarer Software für die Verwaltung und Nachverfolgung von Prognosen, Leistungen und Arbeitsabläufen von Kundendienstmitarbeitern; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung nicht herunterladbarer Software für die Warteschlangenbildung, Weiterleitung, Übertragung, Konferenzschaltung, Aufzeichnung, Protokollierung, Überwachung, Zusammenfassung und Überwachung der Kommunikation mit Kundendienst- und Kundensupportmitarbeitern; Bereitstellung der vorübergehenden Nutzung nicht herunterladbarer Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM); Bereitstellung von nicht herunterladbarer Software mit Entwicklertools; elektronische Datenspeicherung; Datenmigrationsdienste.